Часто Задаваемые Вопросы

WExport.com - это многофункциональный веб-портал, электронная торговая площадка, которая предоставляет возможность покупателям и поставщикам аграрной продукции, а также логистическим компаниям заключать сделки по приобретению, реализации и транспортировке товаров в режиме онлайн. Наша миссия заключается в предоставлении клиентам по всему миру возможность ощутить на себе всю прелесть качественных, натуральных аграрных продуктов из стран СНГ и сделать их максимально доступными для каждого. Более того, мы хотим максимально упростить бизнес процесс и в тоже время обезопасить своих клиентов, применяя инновационные технологии в международной торговой сетке, интегрируемые в многофункциональном портале www.wexport.com.

Мы предлагаем Вам купить пшеницу 1, 2,3, 4 и 5 класса (фуражное зерно), отруби, ячмень, корм для скота и муку оптом.

Для поставщиков зерна и других агропродкуктов у нас есть отличное предложение – продать зерно (фуражное зерно), пшеницу, муку, отруби, ячмень оптом по выгодной цене в кратчайшие сроки. Происхождение товара – Казахстан и другие страны СНГ.

  1. Заполните форму регистрации на сайте WExport.com
  2. Активируйте учетную запись, используя ссылку, отправленную Вам на электронный ящик
  3. Введите имя пользователя и пароль для входа на сайт

На Главной странице сайта под логотипом WExport введите ваш запрос (например, пшеница) в поисковой строке и нажмите ENTER. Появится таблица с детальным описанием продуктов и цен на товары.

Вам следует зарегистрироваться на нашем сайте и создать запрос на покупку данного продукта, указав желаемую фасовку в комментариях запроса.

На Главной странице портала в верхней строке справа находится заголовок Новости. Нажмите левой кнопкой на него и перейдите в данный раздел.

Зарегистрируйтесь на портале WExport.com как поставщик и добавьте имеющиеся товары в нашу базу. Наши менеджеры сразу свяжутся с Вами по вопросам договора на поставку зерна или других продуктов.

Вы можете восстановить пароль через ссылку на странице регистрации – 'Забыли пароль?‘.

  1. Нажмите 'Забыли пароль'
  2. Введите свой адрес электронной почты, затем нажмите ‘Восстановить пароль’
  3. Вы увидите сообщение ‘Инструкции по восстановлению пароля отправлены Вам на почту’.
  4. Проверьте Входящие письма и щелкните на ссылку в электронном письме от WExport.com
  5. Введите новый пароль

Если адрес электронной почты, который Вы ранее вводили для регистрации аккаунта WExport.com, больше не используется, или сообщения для восстановления пароля не приходит на Вашу электронную почту, пожалуйста, Свяжитесь с нами.

Ваш адрес электронной почты является именем пользователя WExport.com аккаунта.

Адрес электронной почты, который Вы вводите при регистрации, автоматически становится именем пользователя для входа на сайт. Он также понадобится для возможного изменения пароля и отправления e-mail уведомлений на Вашу электронную почту.

Чтобы изменить данные войдите в систему и перейдите в меню «Личный кабинет» > «Данные аккаунта» > нажмите «Изменить данные аккаунта» > внесите изменения в соответствующие поля > нажмите «Готово».

Чтобы изменить данную информацию войдите в систему и перейдите в меню «Личный кабинет»> «Реквизиты»> нажмите «Редактировать» > внесите изменения > нажмите «Сохранить».

Прежде чем редактировать Банковские реквизиты, пожалуйста, заполните раздел «Реквизиты».

Это означает, что данный продукт не был найден в списке Наших Последних Сделок. Пожалуйста, используйте Расширенный Поиск, или создайте собственный запрос, перейдя в меню “Мои запросы” >”Создать запрос” > Выберите продукт > Заполните нужные поля > Нажмите кнопку “Создать запрос”.

Для изменения языка нажмите на иконку Флаг и выберите нужный язык из списка.

Для Вашего удобства мы создали так называемые маркеры, которые указывают на количество запросов, сделок и тендеров, требующих Вашего внимания (Активные, В Архиве, либо Отклоненные вами). Обратите внимание, что голубые кружочки с цифрами - это количество непросмотренных запросов/сделок/тендеров, которые изменили свой статус. Желтые - это общее количество запросов/сделок/тендеров, находящихся в определенном разделе.

Чтобы создать новый запрос перейдите в меню “Мои запросы” >”Создать запрос” > Выберите продукт > Заполните нужные поля > Нажмите кнопку “Создать запрос”.

Ваш запрос находился на рассмотрении менеджера и требовал внесения с Вашей стороны дополнительных данных в течении 3-х дней. По истечению данного срока Вы не предоставили дополнительную информацию для создания сделки. По причине отсутствия этих данных запрос был автоматически перенесен в Архив.

Для восстановления Вашего запроса перейдите в меню “Мои запросы” > “В архиве” > Выберите нужный запрос > нажмите “Подробнее” > нажмите “Редактировать” > Введите нужную информацию > нажмите “Редактировать”.

Ваша сделка могла попасть в архив в двух случая:

  1. В первом - менеджер отправил Вам готовую сделку и в течении 3-х дней ожидал Вашего согласия. По окончанию данного срока без Вашего подтверждения сделка была автоматически перенесена в Архив.
  2. Во втором случае, Вам был отправлен счет на оплату с просьбой произвести платеж в течении 3-х банковских дней. Если оплата не совершилась в течении указанного времени, то сделка была отправлена в Архив.

Для возобновления сделки Вам следует отправить менеджеру запрос на восстановление. Для этого перейдите в меню “Мои сделки” > “В архиве” > Выберите нужную сделку > нажмите “Подробнее” > нажмите Запросить восстановление.

Пожалуйста, подтвердите, что Вы согласны с ее условиями в течении 3-х дней, нажав на кнопку “Заключить сделку“. В противном случае, Ваша сделка будет автоматически перенесена в Архив. Если Вы приняли условия сделки и подписали договор, то в ближайшее время Вам будет предоставлен счет на оплату товара. Пожалуйста, произведите платеж в течении 3-х банковских дней. Если оплата не совершилась в течении указанного времени, то сделка будет отправлена в Архив.

Пожалуйста, подтвердите, что Вы согласны с условиями сделки в течении 3-х дней, нажав на кнопку “Заключить сделку“. В противном случае, Ваша сделка будет автоматически перенесена в Архив.

В случае задержки внесения оплаты за товар, согласно договору сделка может быть расторгнут нами в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления покупателя о том, что сделка отправлена в архив. Для возобновления сделки Вам следует отправить менеджеру запрос на восстановление. Для этого перейдите в меню “Мои сделки” > “В архиве” > Выберите нужную сделку > нажмите “Подробнее” > нажмите Запросить восстановление. Когда сделка будет восстановлена из архива, Вы получите уведомление на электронную почту.

Следующий этап - это поставка (отгрузка) товара, которая производится в течение оговоренного срока и осуществляется по схеме, указанной в условиях договора.

Для отслеживания в нашей системе местонахождение Вашего товара используйте 10-значный трекинг номер, который указан в деталях Вашей сделки (например, KZ00000123). Для этого перейдите в меню “Мои сделки” > “Активные” > в таблице нажмите на вкладку “В пути” > выберите нужную сделку > нажмите “Подробнее” > справа под разделом “Мои документы” указана информация о местонахождении товара в разделе “Ваш номер трекера”.

Также есть возможность ввести его на главной странице под панелью Поиска, нажав слева на желтую панель “Отследить груз

Тендер - это конкурентная форма отбора предложений на поставку товаров по заранее объявленным условиям на принципах состязательности. Покупатель отправляет заявку на создание тендера с детальным указанием характеристик и цены на товар, который он хотел бы приобрести. Менеджер создает тендер на основе запроса покупателя и объявляет начало торгов, в результате которых определяется победитель тендера — продавец, подавший предложение, соответствующее требованиям покупателя с указанием наиболее выгодных условий. Завершающим этапом тендера является заключение сделки и подписание договора.

В Личном кабинете перейдите в меню “Мои тендеры” >”Создать тендер” > Выберите продукт > Заполните нужные поля, следуя подсказкам > Нажмите кнопку “Создать”. Данная опция доступна только для покупателей.

В Личном кабинете перейдите в меню «Мои Тендеры» >«Активные»> выберите тендер> нажмите «Подробнее»> нажмите «Редактировать» > измените данные в соответствующих полях > нажмите «Редактировать».

Для восстановления тендера из архива перейдите в меню “Мои тендеры” > “В архиве” > выберите нужный тендер> нажмите “Подробнее” > нажмите “Редактировать” > измените данные в соответствующих полях > нажмите “Редактировать”. Вы получите уведомление на электронную почту, когда тендер будет объявлен.

Ваш тендер может неудачно завершится в случае, если никто из поставщиков продукта не откликнулся на Ваш запрос, или цена, указанная в заявке на тендер, слишком занижена для данного продукта. В этом случае, менеджер может предложить Вам оформить заявку на участие во втором этапе тендера на новых условиях, или приобрести альтернативный продукт.

Предлагаем Вам воспользоваться опцией Специальное Предложение, которая доступна для поставщиков товара. Она позволяет сделать Ваш продукт приоритетным и продать его на наиболее выгодных условиях в кратчайшие сроки. Задача наших менеджеров – подготовить сделки и договор в первую очередь для товаров, участвующих в Специальном Предложении.

Для этого перейдите в меню “Мои товары” > “В наличии” > выберите нужный товар из списка и нажмите “Подробнее” > нажмите желтую кнопку “Специальное Предложение” под названием товара > в всплывающем окне нажмите “Готово”.

Для этого перейдите в меню “Мои товары” > “В наличии” > выберите нужный товар из списка и нажмите “Подробнее” > в окне справа “Ваше Специальное Предложение” нажмите кнопку “Отменить”> в всплывающем окне “Запрос на отмену” нажмите “Готово”.

Для отключения Режима подсказок зайдите в Личный кабинет и слева вверху нажмите на желтую кнопку рядом с надписью «Режим подсказок».

Если Вам нужна дополнительная помощь (например, со входом в систему или регистрацией), пожалуйста, воспользуйтесь Онлайн Чатом с консультантом WExport.com в правом нижнем углу страницы. Если у Вас возникли трудности, связанные с созданием и деталями запросов, сделок и тендеров, Вы можете обратиться в Службу поддержки, указав свой вопрос.

В Личном кабинете перейдите в меню “Мои товары” >”Создать товар” > Выберите наименование товара> Заполните нужные поля, следуя подсказкам > Нажмите кнопку “Создать товар”. Данная опция доступна только для поставщиков товара.

В Личном кабинете перейдите в меню «Мои товары» >«В наличии»> выберите товар> нажмите «Подробнее»> нажмите «Редактировать» > измените данные в соответствующих полях >нажмите «Редактировать». Данная опция доступна только для поставщиков товара.

В Личном кабинете перейдите в меню «Мои товары» >«В наличии»> выберите товар> нажмите «Подробнее»> нажмите «Удалить» > Вы увидите сообщение: «Вы действительно хотите удалить этот товар?» >нажмите «Готово». Данная опция доступна только для поставщиков товара.